{"id":317264,"date":"2021-11-18T09:06:32","date_gmt":"2021-11-18T08:06:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zandegu.it\/?post_type=corsi-online&p=317264"},"modified":"2024-04-30T14:19:15","modified_gmt":"2024-04-30T12:19:15","slug":"il-customer-journey-spiegato-semplice","status":"publish","type":"corsi-online","link":"https:\/\/www.zandegu.it\/shop\/corsi-online\/il-customer-journey-spiegato-semplice\/","title":{"rendered":"Il customer journey spiegato semplice"},"content":{"rendered":"\n

Le persone non vedono il tuo prodotto\/servizio online e, automaticamente, lo comprano.<\/p>\n\n\n\n

Prima di arrivare ad aprire il portafoglio, fanno moltissime altre cose che potrebbero avvicinarle o allontanarle da te: si sentono colpite dal tuo brand, lo valutano, lo confrontano con altri, ponderano l\u2019acquisto, meditano sul prezzo, leggono le recensioni, chiedono ad amici e amiche e poi, forse, acquistano.<\/p>\n\n\n\n

Questo processo si chiama viaggio del cliente<\/strong> ed \u00e8 uno dei capisaldi del marketing<\/strong>: magari lo hai sentito nominare, ma nessuno lo spiega mai in modo chiaro.<\/p>\n\n\n\n

Conoscere il viaggio e le tappe ci serve per progettare prodotti e servizi migliori e per intercettare il cliente nelle fasi del suo percorso decisionale<\/strong>. Intercettarlo, ovviamente, con contenuti di valore, che lo colpiscono e lo fanno affezionare a te e a quello che vendi.<\/p>\n\n\n\n

Capire i comportamenti del nostro target \u00e8 fondamentale per ogni piccolo business che vuole crescere e l’esperto di comunicazione e braccio destro di Zandeg\u00f9 Marco Alfieri<\/a><\/strong> ne parla in Customer journey spiegato semplice<\/em>, un corso online in 5 lezioni<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cosa impari con questo corso<\/h2>\n\n\n\n

Per prima cosa capirai esattamente cos\u2019\u00e8 il customer journey e a cosa serve.<\/p>\n\n\n\n

Poi Marco ti accompagner\u00e0 in una panoramica dei modelli visivi pi\u00f9 usati<\/strong> per rappresentare il viaggio e le sue tappe: dallo storico funnel al modello a 5A di Kotler.<\/p>\n\n\n\n

Imparerai che la comunicazione varia al variare della tappa<\/strong> in cui si trova il tuo pubblico e come progettare touchpoint (punti di contatto) utili a incantarlo.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019ultima lezione \u00e8 dedicata, invece, all\u2019advocacy<\/strong>, cio\u00e8 a come stimolare il passaparola<\/strong>, il sostegno, la fan base dei tuoi clienti. Perch\u00e9 nulla come l\u2019opinione degli altri ci spinge all\u2019acquisto.<\/p>\n\n\n\n

Cosa ti porti a casa?<\/h2>\n\n\n\n

Con Customer journey spiegato semplice<\/em> ti porti a casa:<\/p>\n\n\n\n

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  • la consapevolezza che il buon marketing \u00e8 un insieme di fattori<\/strong> che vanno orchestrati perch\u00e9 \u201csuonino\u201d bene insieme e ti portino ai tuoi obiettivi;<\/li>\n\n\n\n
  • capirai una volta per tutte termini che avrai sentito mille volte come funnel, AIDA e touchpoint<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n
  • capirai come si comporta, normalmente, una persona prima di arrivare a un acquisto;<\/li>\n\n\n\n
  • impari come posizionare contenuti interessanti<\/strong> nelle varie tappe del viaggio del cliente per rendere il tuo brand indimenticabile.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    A chi si rivolge?<\/h2>\n\n\n\n

    Questo corso \u00e8 pensato per chi lavora in proprio, \u00e8 freelance o ha una piccola ditta<\/strong>, vende prodotti o servizi e vuole progettare meglio i suoi processi di vendita e comunicazione<\/strong>, con pi\u00f9 consapevolezza delle dinamiche base del marketing.<\/p>\n\n\n\n

    Vuoi conoscere meglio il tuo target?<\/h2>

    Ti mandiamo 4 email piene zeppe di spunti e risorse utili per lavorare sul tuo target.
    Abbiamo pensato di creare questo percorso perch\u00e9, quando si apre un’attivit\u00e0, non si ragiona (quasi mai) a sufficienza su quello che sar\u00e0 il nostro pubblico.<\/p>