Comunicare bene online: fai da te o agenzia? Pro e contro di entrambe le opzioni

Oggi comunicare bene online non è più una semplice opzione, ma una vera necessità, soprattutto se sei una piccola impresa o se sei agli inizi. Ormai lo sanno tutti: sito, newsletter e social fanno parte dei primi investimenti messi a budget perché sono la corsia preferenziale verso lə potenziali clienti, il modo più immediato per mostrare chi sei, cosa offri e perché dovrebbero scegliere proprio te.

E se i brand hanno capito il valore di comunicare bene online, sono però tantissimi che si interrogano su quanto spendere. Tuttə noi abbiamo un telefonino e un account social: viene naturale pensare di poter risparmiare, almeno su quello e fare da sé. Quindi, la domanda sorge spontanea: meglio gestire tutto internamente o affidarsi a un’agenzia di comunicazione? In questo post, ti guiderò attraverso i pro e i contro di entrambe le scelte. Ma siccome sono di parte – duh! -, ti aiuterò a capire perché lavorare con un’agenzia come Zandegù potrebbe essere la soluzione ideale.

Comunicare bene online fai da te: pro

Costi ridotti (apparentemente)

Il vantaggio immediato del fare da solə è di certo quello economico. Non devi pagare nessuno esternamente, anche se proprio gratis non è perché devi considerare la stramentazione. Canva, CapCut, telefonino, microfono, email system provider, spazio di archiviazione… sono tutti costi semi-indispensabili se ti occupi di comunicazione. Insomma, qualche costo c’è sempre.

Massimo controllo

Quando gestisci la tua comunicazione in modo diretto, hai un controllo totale sul messaggio e sulla frequenza dei tuoi contenuti. Puoi pubblicare immediatamente, senza attendere approvazioni o revisioni perché i meeting di allineamento li fai con te stess*!

Conoscenza approfondita del brand

Nessunə conosce il tuo marchio meglio di te. Gestire in autonomia la comunicazione, ti permette di esprimere autenticità e genuinità nei contenuti ed è così che crei una relazione diretta con lə tuə clienti.

Comunicare bene online fai da te: contro

Tempo (e tanto!)

Non è tutto oro quello che luccica. Comunicare in modo efficace online richiede tempo e costanza. Creare contenuti, gestire social media, rispondere ai commenti: tutto questo può assorbire più tempo di quanto immagini, sottraendolo al tuo lavoro principale. Una soluzione adottata da tanti brand è quella di occuparsi della comunicazione alla sera, dopo il lavoro principale, ma alla fine sono troppo distrutti e, tra tra postare e “divanare”, preferiscono la seconda opzione.

Mancanza di competenze specifiche

Non basta essere bravi imprenditori o brave imprenditrici per comunicare bene online. La comunicazione digitale ha regole precise e tecniche specifiche: SEO, social media management, analytics, advertising. Senza competenze, rischi di sprecare tempo e risorse ottenendo scarsi risultati. La soluzione, secondo noi, è quella di frequentare corsi dal vivo o online per sopperire alle lacune (ma ovviamente i corsi assorbono tempo e hanno un costo da considerare).

Rischio di errori che costano caro

Gestire autonomamente la comunicazione espone al rischio di commettere errori che possono costarti reputazione e clienti. Un messaggio poco chiaro, un’immagine sbagliata o un commento fuori luogo possono creare indifferenza nel migliore dei casi o una shitstorm nel peggiore.

Affidarsi a un’agenzia: pro

Esperienza e competenze specifiche

Un’agenzia di comunicazione mette a tua disposizione un team con tanta esperienza alle spalle e competenze diverse: copywriting, graphic design, social media management, SEO, pubblicità online. Tutte capacità difficili da trovare in un’unica persona interna all’azienda.

Risparmio di tempo (e denaro)

Potrebbe sembrare controintuitivo, ma investire in un’agenzia ti fa risparmiare tempo e denaro nel lungo periodo. Il tempo che guadagni puoi dedicarlo alla crescita del tuo business, mentre l’agenzia lavora per te, generando risultati efficaci, strategici e più veloci.

Strategia chiara e coerente

A proposito di strategia. Un’agenzia seria non improvvisa mai: tutto è basato su una strategia chiara e definita, costruita insieme a te. Una buona strategia di branding, infatti, non si limita alla creazione di contenuti, ma ti aiuta a costruire un’identità forte e coerente nel tempo (scopri qui cosa significa strategia di branding). Inoltre, ricorda che lo sguardo esterno di un’agenzia è più oggettivo e ti aiuta a fare una cosa preziosa: raggiungere i tuoi obiettivi.

Accesso a strumenti e attrezzature professionali

Le agenzie hanno accesso a strumenti professionali e software avanzati per l’analisi dei dati, la gestione dei social media e l’ottimizzazione SEO, la grafica e il montaggio. Non solo: macchine fotografiche, microfoni, luci, stabilizzatori e accessori per la produzione dei contenuti sono la base. Questi strumenti costano molto e utilizzarli senza competenze è complicato.

Misurazione dei risultati

L’agenzia non lavora “a sentimento”: tutti i risultati vengono misurati con precisione. Analytics, conversioni, ROI: saprai esattamente dove stanno andando i tuoi soldi e quali risultati stanno generando.

Affidarsi a un’agenzia: contro

Costo iniziale

L’unico reale svantaggio nel lavorare con un’agenzia è il costo iniziale. È un investimento, certo, ma un investimento che porta ritorni tangibili, misurabili e duraturi. Sulla questione del ritorno torno più sotto (scusa il gioco di parole!).

Necessità di fiducia e delega

Delegare la comunicazione online non è sempre facile, soprattutto per una piccola azienda familiare che è abituata a fare tutto internamente. O per aziende che hanno unə responsabile comunicazione che deve rendere conto al suo capo o capa e ci tiene ad avere tutto sotto controllo per evitare malumori interni. Da parte dei brand serve fiducia e apertura, sapendo che l’agenzia è un partner strategico che lavora al tuo fianco, ha esperienza e sa cosa fare per comunicare bene online.

Qual è il ritorno sull’investimento se affidi la tua comunicazione a un’agenzia

Ti anticipavo che volevo approfondire il discorso sul ritorno sull’investimento (ROI). Secondo la nostra esperienza con lə nostrə clienti, il ROI che si aspettano è quasi e sempre “fatturare di più”.

Purtroppo, però, fatturare di più non è un risultato che possiamo promettere di ottenere perché dipende da troppi fattori fuori dal nostro controllo, primo tra tutti l’offerta stessa del brand. Il tuo prodotto o servizio è davvero valido? Risponde a un bisogno? Funziona bene? Magari non è così e la sola comunicazione non lo aiuterà a decollare.

O ancora: se il tuo sito non funziona bene, è impossibile garantirti che l’adv da sola ti farà aumentare le vendite. Magari porterà persone sul sito, ma non è matematico che queste poi compreranno. Immagina: le persone potrebbero trovare frustrante che il sito si carichi lentamente o che non si capisca dove inserire i dati di fatturazione.

Il valore di un’agenzia non si misura solo in termini di fatturato diretto o nuovə clienti paganti. Collaborare con un’agenzia porta benefici più ampi e meno immediatamente visibili, ma cruciali per la crescita del tuo brand: più lead qualificati pronti da convertire, una comunicazione più curata e professionale che rafforza il tuo posizionamento sul mercato, un miglioramento del sentiment generale attorno al tuo marchio e una banca di contenuti di qualità che puoi riutilizzare e valorizzare per mesi.

Cosa considerare nella scelta? Le domande da farsi

Comunicare bene online è un lavoro che puoi fare da te o ti serve un’agenzia? Se ancora sei indecisə, ecco alcune domande cruciali che dovresti porti prima di decidere:

• quanto tempo puoi davvero dedicare ogni giorno e ogni settimana alla comunicazione online? Comunicare bene online non è un’attività saltuaria, ma richiede impegno e costanza. Considera attentamente se riesci a mantenere una presenza regolare e di qualità, senza che ciò vada a discapito del tuo lavoro o della qualità della tua vita personale;
• hai le competenze interne per gestire in modo efficace i tuoi social e il tuo sito web? Non basta sapere usare Instagram o Facebook a livello personale. Devi conoscere tecniche avanzate di SEO per essere trovatə sui motori di ricerca, scrivere testi efficaci e grammaticalmente corretti, segmentare liste di contatti, creare newsletter accattivanti e, magari, anche girare e montare video professionali. Se ti rendi conto che queste competenze ti mancano o sono limitate, potresti compromettere la qualità del risultato finale o metterci una vita a raggiungere i risultati che desideri;
• riesci a produrre contenuti coerenti e di qualità nel tempo? Creare contenuti interessanti e utili con regolarità non è semplice. Non basta farlo bene una volta ogni tanto, devi garantire una continuità che mantenga vivo l’interesse del tuo pubblico e rinforzi la tua reputazione online. Una produzione discontinua o di scarsa qualità potrebbe danneggiare la percezione del tuo brand;
• quanto costa realmente il tuo tempo? Spesso i piccoli brand – anche a noi è capitato molto spesso! – sottovalutano il valore del tempo personale o quello del proprio team. Chiediti cosa potresti fare con il tempo risparmiato delegando la comunicazione: sviluppare nuovi prodotti o servizi, gestire al meglio i rapporti con i e le clienti, o magari investire in formazione personale e aziendale. Considera anche il costo opportunità: ogni ora dedicata alla comunicazione è un’ora sottratta ad altre attività essenziali;
• quali obiettivi hai per la tua comunicazione online? Definisci chiaramente cosa vuoi ottenere con la tua comunicazione: aumentare la visibilità, generare lead qualificati, costruire una community fedele, migliorare la reputazione del brand, portare traffico al tuo sito. Una volta definiti gli obiettivi, valuta se sei in grado di raggiungerli efficacemente da solə o se l’aiuto di un’agenzia può fare la differenza;
• quanto conta per te una visione strategica e coerente nel lungo periodo? Un’agenzia non lavora soltanto sul presente, ma ti aiuta a delineare una strategia chiara e coerente per il futuro, guardando avanti e prevedendo le evoluzioni del mercato e del tuo pubblico di riferimento.

Rispondendo con onestà a queste domande, potrai avere un quadro più chiaro e prendere una decisione consapevole sulla gestione della tua comunicazione online.

Conclusioni: perché l’agenzia conviene davvero

La scelta di affidare la comunicazione a un’agenzia ti consente di concentrarti su quello che fai meglio: gestire e far crescere la tua attività. Sì, c’è un investimento iniziale e spendere spesso fa paura, ma i benefici superano ampiamente i costi, specie se ti affidi a un’agenzia seria, come per esempio noi di Zandegù. Ecco quali sono i benefici che garantiamo noi:

• professionalità assicurata;
• strategia coerente e a lungo termine;
• risparmio di tempo e risorse;
• risultati misurabili e chiari;
• pochi paroloni e tanta umanità;
• attenzione alle tue esigenze;
• contatti quotidiani (non facciamo mai ghosting);
• onestà, trasparenza e precisione.

Alla fine, scegliere un’agenzia significa scegliere di investire in modo strategico nella tua crescita. Una comunicazione online efficace e professionale non è un costo, ma un vero e proprio investimento nel futuro del tuo brand.

Se hai bisogno di approfondire e capire come potrebbe funzionare una collaborazione con noi, contattaci: siamo pronti a rispondere a tutte le tue domande.